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如果您在使用工商银行的服务时，未能收到短信通知，可能有以下几种原因。
1、服务未开通：您可能未开通短信通知服务，您可以登录工商银行网上银行或手机银行，检查该服务是否已开通，如果没有开通，您可以按照提示进行开通。
2、手机号错误或停机：确保您提供的手机号码是正确的，并且该手机没有停机，如果手机号码不正确或手机停机，可能会导致无法收到短信通知。
3、短信被拦截：有时候手机的安全软件或设置可能会拦截某些短信，导致您无法收到工商银行的短信通知，您可以检查手机的安全软件或设置，确保工商银行的短信不被拦截。
4、系统故障：可能是工商银行的短信发送系统出现故障，导致您无法收到短信通知，您可以联系工商银行客服部门，了解是否有系统故障发生，并寻求帮助解决问题。
您可以按照以上步骤逐一排查问题，如果问题仍然存在，您可以联系工商银行的客服部门，寻求进一步的帮助和支持，他们可能会要求您提供一些个人信息以验证您的身份，然后帮助您解决问题。